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华天集团相关负责人告诉新京报记者，“神秘顾客”制度是北京华天集团与第三方专业公司合作的项目。由第三方公司对所属庆丰包子铺、二友居、同和居等品牌进行“背靠背”方式的暗查杭州神秘顾客公司，从消费者的角度提出整改意见，以提升服务、菜品质量。

经记者调查，发帖者为广州致联市场研究公司员工，称受麦当劳中国有限公司委托，聘请兼职人员随机到麦当劳各门店内购买食品，在麦当劳员工不知情的情况下，神秘顾客公司监督他们的生产流程。

　　昨日，记者致电麦当劳中国公司公关部，该公司公关部经理顾骅表示，该问题归该公司上海事务部李小姐负责。记者联系到李小姐后杭州神秘顾客公司，她要求记者把采访提纲发到她的邮箱，她看到邮件后再进行回复。